今日特马结果

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常見問題

  • 1.城網數字電視故障:畫面出現靜止或馬賽克現象

    今日特马结果處理方法:1、重新啟動機頂盒;2、確認機頂盒后面-5的同軸電纜(白色用戶線)是否松動,接頭是否擰緊;3、線路或者外圍設備問題,需技術人員上門維修。

  • 2.城網數字電視故障:少臺

    今日特马结果處理方法:1、恢復出廠設置或重新搜索頻道:①家盒搜索步驟:進入直播頁面,選擇任意一個頻道,按遙控器上面的 鍵5秒以上,選擇搜索--自動搜索,系統自動搜索后重啟機頂盒,②高、標清機頂盒搜索步驟:進入菜單今日特马结果,選擇系統設置--自動搜索,系統自動搜索后重啟機頂盒;2、線路或者外圍設備問題,需技術人員上門維修。

  • 3. 城網數字電視故障:電視機無任何顯示(藍屏)或雪花點

    處理方法:1、機頂盒是否通電開機,有無故障;2、HDMI高清線或三色視頻線有無接好或者出現故障;3、電視機的視頻狀態是否處于AV或者HDMI;4、技術人員上門維修。

  • 4. 城網數字電視故障:智能卡讀取錯誤、未發現智能卡或智能卡不存在

    今日特马结果處理方法:1、取出智能卡,用橡皮擦把智能卡芯片上的氧化部分擦干凈;2、重新拔插智能卡,并確保智能卡徹底插入卡槽內;3、智能卡插反,重新取出正確插入:①家盒機頂盒,智能卡芯片朝上插入,②高、標清機頂盒,智能卡芯片朝下插入。

  • 5. 城網數字電視故障:欠費、提示發送短信、當前頻道沒有訂購、當前頻道沒有授權

    今日特马结果處理方法:1、客服查看該客戶是否欠費:如欠費只能由客服人員選擇臨時授權(客服人員需有臨時授權權限),再通知客戶盡快繳費,如果沒有欠費,需在BOSS系統中對該客戶進行“刷新授權”或“智能卡解綁”操作;2、如果是客戶訂購的增值業務欠費,則要做好解釋工作,通知客戶盡快續費。

  • 6. 城網數字電視故障:機頂盒有開機畫面,能進入電視今日特马结果,但提示無信號

    處理方法:1、確認機頂盒正面窗口“鎖定”燈有沒有亮起黃燈:①沒有黃燈,需確認機頂盒后面-5的同軸電纜(白色用戶線)是否松動,接頭是否擰緊,②再確認隔壁鄰居是否有同樣的情況,收看不到電視,③如隔壁鄰居也是同樣的情況,需技術人員上門維修;2、黃燈亮起而且隔壁鄰居能夠正常收看電視,需帶上機頂盒到廣電指定的機頂盒維修點對機頂盒進行維修。

  • 7. 農村無線數字電視故障:收臺少

    處理方法:按遙控器菜單鍵,選擇頻道搜索,按確認鍵,進入搜索界面,發現主頻點為658,本地主頻點為618,先按音量-,再迅速按音量+,更改主頻點為618,再按確認鍵開始頻道搜索,完畢后正常。

  • 8. 農村無線數字電視故障:電視信號時有時無

    處理方法:按遙控器狀態鍵,發現信號質量與信號強度進度條不穩定,信噪比值也不在正常范圍內,判斷是天線位置移動或線路不良所致,調整天線角度或更換線路。

  • 9. 農村無線數字電視故障:機頂盒液晶屏無任何顯示

    處理方法:更換電源適配器。

  • 10. 農村無線數字電視故障:收不到臺

    今日特马结果處理方法:按遙控器菜單鍵,選擇頻道搜索,按確認鍵,進入搜索界面發現主頻點正常,但是搜索失敗,判斷機頂盒損壞,更換機頂盒后正常。

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